1. поняття
2. Законодавство
3. Відео: йдемо в суд
4. причини
5. сусідами
6. З даху
7. У будинках із загальним майном
8. З вини ЖЕКу
9. Порядок дій
10. Форма заяви в ЖКГ на затоплення квартири
11. проведення експертизи
12. Звернення до суду
13. Чи можуть не прийняти заяву

В процесі експлуатації житлових приміщень можуть виникати непередбачені обставини, причиною яких можуть бути об'єктивні і суб'єктивні чинники. З огляду на затоплення квартири може відбуватися пошкодження або знищення майна громадян, що буде підставою для компенсації збитків з винних осіб.

поняття

Під затопленням розуміється проникнення вологи в житлове приміщення, в результаті чого заподіює шкоду майна наймачів або власників квартир.

Першим кроком після усунення аварії стане фіксування факту затоплення, що дозволить в майбутньому пред'явити претензії про повне відшкодування збитків до винних осіб.

Безпосередньо в момент проникнення вологи винуватець аварії може бути невідомий, а юридичною підставою для розслідування причин затоплення буде заява, яке потерпілий повинен направити на адресу керуючий або експлуатуючої організації.

Зміст загального майна багатоквартирного будинку здійснюється керуючою компанією, яка вибирається на підставі рішення загальних зборів власників або за ініціативою місцевих владних органів.

Для поточного обслуговування інженерних і технічних комунікацій керуюча компанія може наймати експлуатуючі організації.

Законодавство

Діяльність компаній, що управляють, а також порядок врегулювання суперечок в процесі експлуатації об'єктів житлової нерухомості регламентується наступними нормативними правовими актами:

При виникненні будь-яких аварійних ситуацій при експлуатації житла у громадян виникає право звертатися з заявами і скаргами на адресу керуючої компанії, з якою укладено договір на утримання багатоквартирного будинку. Якщо законні права та інтереси мешканців продовжують порушуватися, може послідувати звернення до органів Державного житлового нагляду або до судових установ.

Відео: йдемо в суд

У чому відмінність заяви від скарги

Заява може подаватися на адресу ЖЕКу по будь-яких питань, пов'язаних з поточним утриманням житла, загального майна будинку і прибудинкової земельної ділянки.

В цьому випадку заявний порядок звернення дозволяє зафіксувати певний факт і звернути на нього уваги для прийняття подальших рішень.

Ключові відмінності між такими форматами звернення, як скарга або заяви, полягають в наступному:

• при подачі заяви наймачі або власники фіксують певний факт, в тому числі затоплення, і розраховують на своєчасне і об'єктивне розслідування всіх обставин інциденту;
  

  приклад можна подивитися тут.

• при подачі скарги вже існує факт порушення законних інтересів мешканців, тому в тексті документа вказується на конкретні вимоги до винних осіб, які повинні бути виконані для відновлення прав і відшкодування шкоди.
  

  зразок представлений тут.

Крім цього, подача скарги є першим етапом в процесі притягнення винних осіб до відповідальності. Одночасно з подачею скарги її копія може направлятися в органи Державного житлового нагляду для перевірки фактів порушення і винесення припису на адресу керуючої компанії йди ЖЕКу.

Якщо буде звернення до суду, скарга і заява будуть доказом дотримання досудового порядку врегулювання спору.

причини

Обставини, при яких може відбуватися затоплення, можуть бути самими різними:

• неналежне виконання ремонтних робіт;
• неуважність мешканців суміжних квартир;
• старий стан багатоквартирного будинку.

У кожному із зазначених випадках будуть різнитися варіанти дій, щоб повністю відшкодувати завдані збитки.

сусідами

Найбільш приватної причиною затоплення (затоки) є недбалість мешканців сусідніх квартири (як правило, з верхніх поверхів).

До складу можливих обставин можуть входити:

• забудькуватість при поводженні з елементами систем водопостачання;
• неякісне виконання сантехнічних робіт;
• проведення ремонтних робіт в житловому приміщенні за відсутності контролю за некваліфікованою робочою силою.

Встановлення факту затоки відбувається шляхом складання акту про затоплення, який підписується комісійно.

форма акта представлена тут.

Якщо факт затоплення сусідом достовірно підтверджено при складанні акта, про це необхідно вказати в заяві на адресу ЖЕКу.

З даху

Проникнення вологи з даху або горищних приміщень може викликати затоплення не тільки в одній квартирі, а й на цілих поверхах житлових приміщень. Типовий приклад затоплення з даху є несвоєчасне прибирання снігового покриву, який при таненні потрапляє в шви між перекриттями будівлі і в житлові приміщення.

У будинках із загальним майном

У багатоквартирних будинках є спільне майно, яке належить всім власникам будинку.

Для його обслуговування наймається керуюча компанія або ЖЕК, які зобов'язані стежити за належним станом ввіреного їм житлового фонду, а також своєчасно усувати виникаючі проблеми.

Якщо при виконанні планових поточних робіт допущені порушення (наприклад, неякісно виконана заливка міжпанельних швів) всередину будинку може перейматися волога. В цьому випадку вина буде повністю покладено на виконавця робіт і керуючу компанію.

З вини ЖЕКу

Оскільки експлуатуюча організація займається поточним обслуговуванням загального майна будинку, вона зобов'язана самостійно виявляти потенційні джерела затоплення.

З цією метою діє таким чином:

• проводяться профілактичні планові огляди, щорічно планується комплекс робіт в будівлі;
• розглядаються і виконуються заявки власників на усунення можливих аварійних ситуацій.

Якщо потенційна причина затоплення своєчасно не виявлена, або співробітники ЖЕКу допустили порушення при виконанні заявок громадян, вони будуть відповідати за заподіяння шкоди майну.

Порядок дій

Першим кроком для стягнення компенсації збитку буде складання акту про затоплення і подача заяви на адресу керуючої компанії. Розглянемо, як написати заяву в керуючу компанію про затоку квартири, щоб не виникло претензій щодо стягнення збитків з винних осіб.

Форма заяви в ЖКГ на затоплення квартири

Заява на адресу підприємства ЖКГ укладається у письмовій формі наймачем або власником житлового приміщення.

У його змісті необхідно вказати на наступні факти:

• дата і час виникнення затоплення;
• виконані дії по усуненню аварії - час виклику співробітників ЖЕКу, порядок усунення затоки і т.д .;
• відомості про складений комісійному акті - дата, час, склад осіб в комісії, а також її висновки;
• перелік майна, яке постраждало від затоплення.

Заява носить повідомний характер і містить прохання провести розслідування і встановити достовірну причину затоки, а також коло винних осіб, що підлягають відповідальності.

проведення експертизи

Перш ніж звернутися за відшкодування шкоди необхідно належним чином провести оцінку відновлювального ремонту в квартирі, а також вартості пошкодженого і знищеного рухомого майна.

Для цього використовується комісійний акт, складений за фактом затоплення, який представляється незалежного оцінювача для проведення експертизи.

За результатами огляду пошкодженого майна і стану квартири, оцінювач виготовляє звіт про ринкову оцінку, який буде належним доказом для стягнення збитків.

Зразок документа з виявлення причин, представлений тут.

При проведенні експертизи мають право брати участь не тільки потерпіла сторона, а й представники керуючої компанії.

Звернення до суду

Якщо керуюча компанія чи сусіди відмовляються в добровільному порядку визнати провину за затоплення квартири і відшкодувати збиток, оформляється позовну заяву в суд. Як заповнити зразок позову до суду?

форма позову представлена тут.

Для цього в його змісті необхідно включити наступні пункти:

• вказівка ​​на дату і час затоки відповідно до комісійним актом;
• перерахування списку майна, пошкодженого або знищеного водою, а також пошкодження житлового приміщення;
• описати порядок усунення наслідки від затоплення, в тому числі понесені витрати;
• вказати, коли і як подавалися заяви і скарги на адресу винних осіб і зміст відповідей;
• докази провини окремих осіб або юридичної особи;
• опис розміру заподіяної шкоди.

Якщо представлені докази переконають суд, позовну заяви буде задоволено в повному або частковому об'ємі. У разі повної або часткової відмови в задоволенні позову заявником оформляється апеляційна скарга в суд другої інстанції.

Про те, як провести оцінку квартири після затоплення і визначити збитки, читайте в статті: збиток при затопленні квартири.

Не знаєте, що робити в разі затоплення офісу, дивіться тут.

Хочете зрозуміти, як скласти позов про затоплення квартири? Читайте тут.

Чи можуть не прийняти заяву

за нормами Постанови Уряду № 491 , Керуюча компанія і ЖЕК зобов'язані реагувати на кожне звернення мешканців, в тому числі шляхом прийняття заяв.

Якщо подача заяви неможлива через відмову в її прийнятті, у громадян є можливість направити документи поштою на адресу керуючої компанії.

Одночасно про факт відмови в прийнятті заяви можна повідомити уповноважений орган Державного житлового нагляду для винесення припису.