Що робити, якщо затопило квартиру з даху, і як написати заяву в КК

  1. Залило квартиру з даху: що робити в першу чергу
  2. складання заяви
  3. Заходи, що проводяться комунальними службами в результаті протікання покрівлі
  4. Структури, до яких можна звернутися додатково
  5. Можливі варіанти відшкодування збитку від затоплення

Ситуації з протіканням даху в багатоквартирному будинку (МКД) - явище нерідке. Особливо часто це трапляється під час сильних дощів і в період масового танення снігу. Найбільш уразливими від протікання є власники квартир, що знаходяться на верхніх поверхах МКД. Розглянемо, що робити, якщо затопило квартиру з даху.

Залило квартиру з даху: що робити в першу чергу

При виявленні протікання з даху потрібно негайно звернутися до комунальних служб - в організацію, яка обслуговує даний МКД. Необхідно тільки знати, яка організація обслуговує будинок за адресою . Ст. 36 і 162 Житлового Кодексу (ЖК) РФ кажуть, що за майно МКД несуть відповідальність керівники компанії (КК). Відповідальний за прийом подібного роду сигналів - черговий диспетчер. Він зобов'язаний прийняти повідомлення і відреагувати на нього, виславши бригаду ремонтників на аварійний об'єкт.

Зверніть увагу: звертаючись в керуючу компанію по телефону, необхідно обов'язково записати дату і час дзвінка, особисті дані диспетчера, а також відповідь, який від нього отримали.

Донести інформацію про протікає даху можна усно, зателефонувавши по телефону чергового диспетчера, або ж в письмовій формі. Найбільш надійний варіант - написати заяву (в 2 примірниках). Диспетчер зобов'язаний зафіксувати його надходження в спеціальному реєстрі, відзначити цей факт у другому примірнику заяви і взяти ліквідацію аварійної протікання на контроль.

складання заяви

Розглянемо, яку інформацію має містити заяву. Шапка документа (правий верхній кут аркуша) - це вказівка: кому адресовано заяву і від кого виходить. Документ найкраще адресувати на ім'я начальника комунальної служби, яка займається даний МКД. Необхідно повідомити повну інформацію про заявника: ПІБ, адреса, номер контактного телефону.

Текст документа повинен конкретно і ясно описувати проблему. Обов'язково вказівку точної адреси сталася протікання покрівлі, часу, коли це сталося. Необхідно також описати розмір заподіяної шкоди. При можливості, до заяви потрібно додати фото або відеоматеріали, що зафіксували протікання даху і завдані збитки.

Зверніть увагу: при складанні заяви посилатися на нормативну базу можна і навіть потрібно. Це продемонструє обізнаність громадянина про свої права і про можливість їх відстоювати.

Заключна частина документа повинна містити вимогу про складання Акту та усунення протікання. Після чого потрібно поставити дату складання документа і особистий підпис. Позитивну роль відіграє наявність підписів одного або декількох свідків протікання покрівлі.

Завантажити зразок заяви про протікання даху

Заходи, що проводяться комунальними службами в результаті протікання покрівлі

Після отримання сигналу про протікання даху, комунальні служби зобов'язані надіслати фахівця для аналізу ситуації і, по можливості, усунення протікання. При заподіянні шкоди житловому приміщенню, співробітник (або спеціальна комісія) повинні зафіксувати факт наявності збитків в спеціальному Акті (в 2 примірниках) - зразок акта затоки квартири водою шукайте тут . Цей документ може знадобитися для того, щоб згодом подати позов на відшкодування заподіяної шкоди.

Крім того, комісія повинна скласти дефектну відомість, т. Е. Документ, в якому описується завдані збитки з фінансової точки зору (не тільки збитки, що завдала приміщенню, а й вартість зіпсованої меблів, апаратури і т. Д.).

Після документального фіксування існуючих проблем, комунальні служби повинні приступити до ліквідації причин течі. Стаття 4 Закону «Про захист прав споживачів» говорить про те, що КК зобов'язана усунути причину протікання протягом 1 доби.

Структури, до яких можна звернутися додатково

Скарга

Якщо керуюча компанія відмовляється визнавати свою провину і проводити ремонтні роботи за заявою громадян, можна написати скаргу в житлову інспекцію на ЖКГ . Госжілінспекціі здійснює контроль діяльності всіх організацій, які обслуговують МКД. Якщо комунальні служби, керуюча компанія (ЖЕУ, ЖЕК тощо.) Не вживають заходів щодо усунення протікання, її причин і (або) її наслідків, то можна звернутися із заявою-скаргою в прокуратуру або суд. Документ складається аналогічно заявою до комунальних служб. Необхідно лише вказати, які дії робилися або, навпаки, не робилися інстанціями, в які заявник звертався раніше.

Крім заяви, необхідно подати такі документи:

  • акт про протікання;
  • другий примірник заяви до комунальних служб (КК, ЖЕУ, ЖЕК і т. д.);
  • фото або відео докази заподіяної шкоди;
  • документ, що містить оцінку збитку від протікання.

До кого звертатися і що робити, якщо протік дах і затопило квартиру? Відповідь освітлений в наступному відео

Можливі варіанти відшкодування збитку від затоплення

Можливо два варіанти пред'явлення вимоги про відшкодування шкоди: досудовий - в КК (або аналогічну структуру) або через судові органи.

КК вправі оплатити відшкодування шкоди, заподіяної протечкой даху, незалежно від того, чим аварія була викликана (халатністю КК або форс-мажорними обставинами). Для цього на ім'я керівника компанії пишеться позов про відшкодування, прикладається раніше складений спеціальною комісією акт, документ про оцінку заподіяної шкоди (в статті https://realtyinfo.online/4824-provedenie-stoimost-ekspertnoi-otsenki-ushherba-kvartiry-posle-zaliva-ili-pozhara знайдете більше інформації про оцінку збитку після затоки квартири).

Розглянемо, що робити, якщо протікає дах, затопило квартиру, а КК відмовляється відшкодовувати збиток. У такій ситуації слід звернутися в суд. Документи, які для цього потрібні позначені вище. Для обгрунтування конкретної суми відшкодування, слід додатково скласти кошторис на проведення робіт по відновленню житла з урахуванням вартості будматеріалів і виконання роботи. Калькуляцію складає оціночна компанія, що має ліцензію на здійснення подібної діяльності.

Залишилися незрозумілі моменти? Задайте питання і отримаєте коментар фахівця

До кого звертатися і що робити, якщо протік дах і затопило квартиру?
Залишилися незрозумілі моменти?